Términos y condiciones de uso

1. Quiénes somos y a qué te obligas al usar Trazis

Trazis es una plataforma digital de evaluación cognitiva ("la Plataforma") operada por Walter Olivero, con domicilio en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina ("Trazis", "nosotros"). Al crear una cuenta o utilizar la Plataforma, tú o la organización que representas ("el Usuario", "la Organización") aceptas de forma plena, expresa e incondicional estos Términos y Condiciones de Uso ("los Términos") y la Política de Privacidad vigentes.

Si no estás de acuerdo con alguna parte de los Términos, no debes crear una cuenta ni utilizar la Plataforma.

2. Estado del producto · uso investigational

La Plataforma se encuentra en estado investigational. Los tests, baremos y métricas que produce son herramientas auxiliares de tamizaje y aún no han sido validados de manera formal contra sus contrapartes en papel. Los puntajes que la Plataforma genera son indicativos y no constituyen un diagnóstico médico, y bajo ninguna circunstancia reemplazan el juicio clínico del profesional tratante.

Este estado se comunica de forma permanente al profesional mediante un banner persistente y al paciente mediante un aviso suave en el portal de evaluación. Al usar la Plataforma, declarás comprender y aceptar que los resultados deben interpretarse con este límite presente.

3. Quién puede usar el servicio

El Usuario debe (i) ser mayor de 18 años, (ii) tener capacidad legal para celebrar contratos en la jurisdicción de uso, y (iii) cuando administre datos clínicos de terceros, ser un profesional habilitado conforme a la Ley 17.132 (ejercicio de la medicina) o normativa equivalente de la profesión que lo habilita a evaluar funciones cognitivas (psicología, neuropsicología, neurología, fonoaudiología, terapia ocupacional u otras conforme a la regulación local).

Trazis no verifica de manera independiente la matrícula profesional declarada. La veracidad de los datos profesionales y la responsabilidad por el ejercicio de la profesión son exclusivas del Usuario.

4. Responsabilidad clínica

El profesional habilitado que administra una evaluación es el responsable clínico-legal de la interpretación de los resultados, de la elaboración del informe diagnóstico y de las decisiones clínicas que adopte sobre el paciente. Trazis es una herramienta auxiliar y no diagnóstica.

En consecuencia, Trazis no se hace responsable de:

• Decisiones clínicas tomadas en base —exclusiva o no— a los resultados producidos por la Plataforma.
• Errores en la administración del test atribuibles al entorno de la evaluación (calibración del dispositivo, ruido, interrupciones, condiciones del paciente).
• Discrepancias entre los puntajes producidos por la versión digital y la versión papel del mismo instrumento.
• Daños derivados del uso clínico de la Plataforma mientras se encuentre en estado investigational.

5. Datos del paciente · responsabilidades

La Organización contratante es el responsable del tratamiento de datos personales de sus pacientes conforme a la Ley 25.326. Trazis actúa como encargado del tratamiento (artículo 25 de la ley citada y normativa complementaria de la AAIP), procesando datos exclusivamente conforme a las instrucciones del responsable y para los fines del servicio.

La Organización se compromete a:

• Obtener el consentimiento informado de cada paciente antes de cargar sus datos a la Plataforma (Trazis bloquea la asignación de evaluaciones sin firma activa).
• Garantizar la veracidad y actualización de los datos demográficos y clínicos cargados.
• Atender los pedidos ARCO (acceso, rectificación, cancelación, oposición) de sus pacientes, utilizando las funciones de export, edición y eliminación que la Plataforma provee.
• Cumplir las obligaciones de la Ley 26.529 sobre historia clínica electrónica, incluyendo retención mínima de diez (10) años para datos asistenciales conforme a su artículo 18.

6. Subprocesadores

Trazis utiliza los siguientes subprocesadores para operar el servicio. La aceptación de estos Términos implica la aceptación de su uso:

• Cloudflare, Inc. (Estados Unidos): hosting de aplicación, base de datos (D1), storage de archivos (R2), sesiones (KV), renderizado de PDF. Datos almacenados en la región configurada por Trazis.
• Resend, Inc. (Estados Unidos): envío de emails transaccionales (invitaciones, notificaciones, alertas de hallazgos críticos). El cuerpo del email no incluye datos clínicos sensibles, sólo metadatos y enlaces a la Plataforma autenticada.
• Twilio, Inc. (Estados Unidos): envío de SMS y mensajes WhatsApp para códigos OTP y notificaciones al paciente. Mensajes acotados al estrictamente necesario.

La lista vigente se mantiene actualizada en este documento. Las transferencias internacionales de datos se realizan bajo cláusulas contractuales tipo y/o conforme al régimen de "país adecuado" o consentimiento expreso del titular, según el instrumento aplicable.

7. Seguridad de la información

Trazis aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales y sensibles que se almacenan en la Plataforma, incluyendo:

• Cifrado en tránsito (TLS 1.2+) en todas las conexiones.
• Hashing de contraseñas con algoritmo adecuado al estado del arte y secretos sensibles (PIN de paciente, client secret de SSO) bajo cifrado AES-GCM con clave gestionada.
• Autenticación multi-factor (TOTP RFC 6238) opcional y configurable como obligatoria por organización.
• Audit log inmutable de toda acción sobre datos clínicos (creación, lectura, modificación, eliminación, compartición).
• Bloqueo automático de cuentas tras cinco intentos fallidos de login en quince minutos.
• Período de gracia de treinta (30) días para reversión de eliminaciones de paciente, conforme al derecho ARCO.

Ningún sistema es perfectamente seguro. Trazis no garantiza la ausencia absoluta de vulnerabilidades y se compromete a notificar incidentes de seguridad relevantes conforme a la normativa aplicable y en un plazo razonable.

8. Cuenta, plan y facturación

El servicio se contrata por suscripción mensual recurrente con cobro por puesto profesional activo ("seat"). Los precios vigentes se publican en trazis.app/pricing y pueden modificarse con un preaviso mínimo de treinta (30) días a la Organización.

La cancelación puede solicitarse en cualquier momento y produce efectos al final del ciclo de facturación en curso, sin reembolsos parciales. Una vez cancelada, la Plataforma mantiene los datos accesibles para export por sesenta (60) días y luego se elimina conforme a la política de retención configurada.

El impago derivará primero en un período de gracia de notificaciones ("dunning") y luego en la suspensión del workspace en modo "congelado" (acceso de sólo lectura para export de datos clínicos por treinta (30) días adicionales), antes de cualquier eliminación.

9. Propiedad intelectual

Trazis, sus marcas, logotipos, código fuente, diseño, documentación e implementaciones digitales de tests son propiedad intelectual de Trazis o de sus licenciantes. La suscripción otorga una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para usar la Plataforma según estos Términos.

Los datos cargados por la Organización (datos demográficos y clínicos de pacientes, observaciones, notas) permanecen de propiedad de la Organización. Trazis no los utiliza para entrenamiento de modelos de inteligencia artificial, marketing dirigido, venta a terceros ni reventa de datos identificables. Los datos pueden agregarse en forma estrictamente anonimizada únicamente con consentimiento explícito del paciente para fines de investigación, conforme al consentimiento de investigación adicional disponible en la Plataforma.

10. Uso aceptable

El Usuario se obliga a no:

• Cargar datos de personas que no sean sus pacientes o que no hayan otorgado consentimiento informado válido.
• Compartir credenciales de acceso con terceros, ni transferir su cuenta a otra persona.
• Aplicar ingeniería inversa, descompilar, manipular o interferir con el funcionamiento de la Plataforma.
• Usar la Plataforma para fines distintos de la evaluación cognitiva profesional (por ejemplo, evaluación laboral no terapéutica, selección de personal, entretenimiento, o cualquier uso que el paciente no haya consentido).
• Eludir las medidas de seguridad o auditar la Plataforma sin autorización previa por escrito de Trazis.

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, la responsabilidad agregada de Trazis frente al Usuario por cualquier reclamo derivado de los Términos o del uso de la Plataforma se limita al monto efectivamente pagado por el Usuario en los doce (12) meses anteriores al hecho generador del reclamo.

Trazis no responde por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de chance, daño moral, ni por cualquier perjuicio derivado de decisiones clínicas adoptadas por el profesional responsable. Esta limitación no excluye ni limita la responsabilidad cuando ello sea contrario al orden público aplicable.

12. Modificaciones

Trazis puede actualizar estos Términos para reflejar cambios normativos, técnicos o comerciales. Las modificaciones se comunican por email al owner de la Organización con una anticipación mínima de treinta (30) días. Cuando la modificación sea sustancial, se solicitará al Usuario la aceptación expresa de la nueva versión en su próximo ingreso a la Plataforma.

La versión que el Usuario aceptó al alta se conserva en el audit log de la Plataforma, con sello de tiempo y dirección IP, y queda disponible para auditoría.

13. Suspensión y terminación

Trazis puede suspender o terminar el acceso al servicio en caso de (i) incumplimiento material de los Términos, (ii) uso abusivo o fraudulento, (iii) impago, (iv) requerimiento de autoridad competente, o (v) decisión comercial de discontinuar el servicio. La terminación por decisión comercial se notifica con al menos noventa (90) días de anticipación y otorga al Usuario tiempo razonable para exportar sus datos.

14. Jurisdicción y ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia derivada de los mismos se somete a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con expresa renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

15. Contacto

Para preguntas legales sobre estos Términos: legal@trazis.app.

Para incidentes de privacidad o pedidos ARCO: privacidad@trazis.app.

Para cualquier otro tema de soporte: soporte@trazis.app.